En réponse aux nombreuses demandes des Marocains résidant à l’étranger (MRE), le gouvernement a mis en place un dispositif de prise de rendez-vous en ligne et de paiement électronique des droits consulaires. Cette initiative témoigne de l’engagement du Roi Mohammed VI à améliorer les services consulaires offerts aux membres de la communauté marocaine à l’étranger.
La mise en place de ce système de gestion des rendez-vous vise à répondre aux attentes et aux besoins des MRE en matière de services consulaires modernes et de qualité. Grâce à ce dispositif, les citoyens marocains peuvent accéder plus facilement aux prestations consulaires et bénéficier d’une meilleure qualité d’accueil et de service. Les longues files d’attente devant les Services Consulaires du Royaume sont ainsi considérablement réduites, permettant une gestion plus efficace de l’espace dédié à l’accueil.
En plus de la prise de rendez-vous en ligne, le gouvernement a également lancé un système de paiement électronique des droits consulaires, appelé « eTimbre ». Ce nouveau procédé vise à renforcer la transparence des transactions administratives et à instaurer un climat de confiance entre les usagers et les Services consulaires. Depuis son lancement, plus de 2,8 millions de prestations consulaires ont été effectuées grâce à ce système.
L’adoption généralisée de ces systèmes de prise de rendez-vous et de paiement électronique au sein de l’ensemble des Missions diplomatiques et Postes consulaires permet aux MRE de bénéficier de services consulaires plus efficaces et modernes. En outre, un accompagnement des usagers est assuré par le Centre d’appels consulaire et les Services consulaires du Royaume à l’étranger pour garantir le succès de ces nouveaux dispositifs.
En conclusion, la mise en place de ces nouveaux dispositifs témoigne de l’engagement du gouvernement marocain à améliorer les services consulaires offerts aux Marocains résidant à l’étranger. Grâce à la généralisation des systèmes de prise de rendez-vous et de paiement électronique, les MRE bénéficient d’un accès simplifié aux prestations consulaires et d’une meilleure qualité d’accueil et de service.
